Általános szerződési feltételek

A Snow Globe Solutions az a márkanév, amely alatt két romániai egyéni vállalkozó (PFA) weboldalkészítést, webalkalmazás-fejlesztést, AI-integrációt és keresőoptimalizálást kínál. A két egyéni vállalkozó egymástól független szolgáltató; az írásos ajánlat és a szerződés tünteti fel, melyikükkel (vagy mindkettőjükkel) köti meg a szerződést. Azonosító adataik:

• POP ROBERT [DE COMPLETAT]

  Székhely

  [DE COMPLETAT]

  Cégjegyzékszám (ONRC)

  [DE COMPLETAT]

  Adószám (CUI)

  [DE COMPLETAT]

  Áfajogállás

  [DE COMPLETAT: platitor / neplatitor]

  Telefon

  07xx xxx xxx

  E-mail

  contact@snowglobe.ro

• BUTNARIU OVIDIU-IUSTINIAN [DE COMPLETAT]

  Székhely

  [DE COMPLETAT]

  Cégjegyzékszám (ONRC)

  [DE COMPLETAT]

  Adószám (CUI)

  [DE COMPLETAT]

  Áfajogállás

  [DE COMPLETAT: platitor / neplatitor]

  Telefon

  07xx xxx xxx

  E-mail

  contact@snowglobe.ro

A telefonszám és az e-mail-cím mindkét egyéni vállalkozónál közös: bármikor írhat nekünk e-mailben (contact@snowglobe.ro), vagy hívhat minket telefonon (07xx xxx xxx).

Ezek a feltételek a snowglobe.ro weboldal használatára, valamint az együttműködés előtt és alatt köztünk fennálló kapcsolatra vonatkoznak. Ha egy projektre aláírt szerződés valamit másként szabályoz, a szerződés az irányadó.

Szolgáltatásaink elsősorban cégeknek szólnak. Egyes rendelkezések attól függően térnek el, hogy Ön:

• üzleti ügyfél — cég, egyéni vállalkozó vagy más személy, aki kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szabadfoglalkozású tevékenysége körében szerződik. A fogyasztókra vonatkozó rendelkezéseket vele szemben nem kell alkalmazni, e feltételeknek a felelősséget korlátozó, a teljesítés felfüggesztését lehetővé tevő, illetve az irányadó jogot és az illetékes bíróságot meghatározó kikötései pedig csak akkor kötik, ha azokat kifejezetten, írásban elfogadja, jellemzően a szerződésben (a román Polgári Törvénykönyv 1203. cikke);
• fogyasztó — olyan természetes személy, aki kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szabadfoglalkozású tevékenységén kívül eső célból jár el. Fogyasztóként Önt megillet minden, a fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított jog, és ezeket e feltételek nem korlátozhatják.

A weboldal használatával Ön elfogadja „A weboldal használata” című szakasz szabályait. A többi rendelkezés azt írja le, hogyan dolgozunk, és az elfogadott ajánlattal, valamint a szerződéssel együtt vonatkozik az együttműködésre. A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi tájékoztató írja le.

• bemutatkozó weboldalak és webáruházak;
• egyedi webalkalmazások;
• mesterséges intelligencián (AI) alapuló megoldások beépítése a cégek működésébe, valamint AI-tanácsadás;
• keresőoptimalizálás (SEO);
• az általunk készített projektek karbantartása.

A weboldalon szereplő leírások tájékoztató jellegűek. Hogy egy projektben pontosan mit szállítunk — oldalakat, funkciókat, integrációkat, határidőket —, azt kizárólag az írásos ajánlat és a szerződés határozza meg.

• Ön leírja az igényeit a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben, telefonon vagy egy lefoglalt hívás során.
• Írásos ajánlatot küldünk, amely tartalmazza a projekt terjedelmét, a teljes árat, a határidőket és a fizetési feltételeket. Az ajánlat a benne megjelölt ideig érvényes.
• Ha elfogadja, írásos szerződést kötünk (papíron vagy elektronikus formában), amely mindkét fél kötelezettségeit rögzíti.
• A munka a szerződés megkötése után, illetve — ha a szerződés így rendelkezik — az előleg megfizetése után kezdődik.

A weboldalon nem lehet megrendelést leadni, és szerződést sem lehet online megkötni. Az ajánlatkérés, a hívásfoglalás vagy a weboldalon küldött üzenet semmire nem kötelezi Önt, és nem minősül szerződésnek.

Ha Ön fogyasztó, mielőtt a szerződés kötelezné, tartós adathordozón (például e-mailben vagy PDF-ben) megadjuk Önnek a fogyasztóknak a kereskedőkkel kötött szerződésekben érvényesülő jogairól szóló 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet 6. cikkében előírt tájékoztatást: a szolgáltatás fő jellemzőit, az összes adót tartalmazó teljes árat, a fizetési módot és a teljesítési határidőket, a szerződés időtartamát és megszüntetésének feltételeit, az elállási jogot és az elállási nyilatkozatmintát, a szerződésszerű teljesítésért fennálló jogszabályi szavatosságot, valamint azt, hogyan kezeljük a panaszokat. A szerződéskötés után ugyanilyen adathordozón visszaigazoljuk a szerződést.

A szerződéskötés után kért tartalmi vagy funkcionális módosításokról írásban állapodunk meg; ezek módosíthatják az árat és a határidőket.

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegű kezdőárak, és nem minősülnek kötelező erejű ajánlatnak. Az egyes projektek végleges ára az elfogadott írásos ajánlatban és a szerződésben szereplő ár.

Az árak román lejben (RON) értendők. Az egyes egyéni vállalkozók áfajogállását (áfafizető vagy nem áfafizető) a „Kik vagyunk” szakasz tünteti fel, az ajánlat pedig kifejezetten jelzi, hogy az ár tartalmazza-e az áfát, és adott esetben mekkora annak összege. Fogyasztók esetében az ajánlat az összes adót tartalmazó teljes árat tünteti fel.

A harmadik felek szolgáltatásainak költségeit (domain, tárhely, licencek, platform- vagy AI-előfizetések) az ajánlat külön tartalmazza, és eltérő megállapodás hiányában ezeket az ügyfél viseli.

A fizetés a szolgáltatást nyújtó egyéni vállalkozó által kiállított számla alapján történik, banki átutalással vagy a szerződésben meghatározott más módon.

A fizetés ütemezését (például előleg a munka kezdetén, a fennmaradó összeg átadáskor) és a fizetési határidőket az ajánlat és a szerződés rögzíti. A havi szolgáltatásokat, például a karbantartást, a szerződés szerint havonta kell fizetni.

Fizetési késedelem esetén, előzetes értesítés után, a munka vagy a havi szolgáltatások a szerződésben foglalt feltételek szerint felfüggeszthetők.

A teljes ár kifizetése után átruházzuk Önre a kifejezetten Önnek készített művek (dizájn, forráskód, általunk írt szövegek) vagyoni szerzői jogait, a szerződésben meghatározott terjedelemben, időtartamra és területre, a szerzői jogról és a szomszédos jogokról szóló 8/1996. számú román törvény szerint. Átadáskor megkapja a forráskódot és az Önt illető összetevők hozzáférési adatait.

A teljes kifizetésig a művek a mi tulajdonunkban maradnak, és Ön csak ellenőrzés céljából használhatja őket.

Nem ruházzuk át a nyílt forráskódú összetevőket (ezekre saját licencük vonatkozik), a harmadik felek platformjait és szolgáltatásait (ezeket a szolgáltatóik feltételei szerint használjuk), valamint az általunk korábban készített, több projektben használt általános eszközöket. Ez utóbbiaknak a saját projektjében való felhasználására nem kizárólagos, a szerzői jogi védelem teljes időtartamára szóló felhasználási engedélyt kap.

Az Ön által átadott anyagok (szövegek, képek, logó, adatok) az Ön tulajdonában maradnak. Egy projektet csak az Ön hozzájárulásával mutatunk be a portfóliónkban.

• időben átadja a projekthez szükséges információkat, anyagokat és hozzáféréseket;
• jogosult használni a nekünk küldött anyagokat (szövegeket, képeket, védjegyeket, adatokat), és gondoskodik arról, hogy ezek ne sértsék mások jogait;
• a szerződésben rögzített határidőkön belül ellenőrzi és jóváhagyja az egyes szakaszokat;
• a megállapodott határidőkön belül kifizeti az árat;
• a leszállított weboldalt, alkalmazást vagy AI-megoldást a jogszabályoknak — köztük a saját ügyfelei személyes adatainak védelmére vonatkozó szabályoknak — megfelelően használja.

A hiányzó információk, anyagok vagy jóváhagyások miatti késedelem a szállítási határidőket megfelelően meghosszabbítja.

A munkát az ajánlatnak és a szerződésnek megfelelően szállítjuk, és a szerződésben meghatározott jótállási időn belül jelzett hibákat díjmentesen kijavítjuk. Ez a szerződéses jótállás kiegészíti a jogszabály által biztosított jogait, és nem korlátozza azokat.

Ha Ön fogyasztó, az Ön által meghatározott követelmények szerint készített weboldalak és alkalmazások a 141/2021. számú román sürgősségi kormányrendelet szerinti digitális tartalomnak vagy digitális szolgáltatásnak minősülnek, és rájuk a szerződésszerű teljesítésért fennálló jogszabályi szavatosság vonatkozik. Felelősséggel tartozunk minden olyan hibáért, amely a szolgáltatás időpontjában már fennállt, és a szolgáltatástól számított öt éven belül derül ki; a szerződésben meghatározott ideig folyamatosan szolgáltatott digitális tartalom vagy szolgáltatás esetében a szolgáltatás időtartama alatt bekövetkező vagy nyilvánvalóvá váló hibákért felelünk.

Hibás teljesítés esetén Ön kérheti a szerződésszerű állapot díjmentes helyreállítását, a jogszabályban meghatározott feltételekkel pedig az ár arányos leszállítását vagy a szerződés megszüntetését. Az AI-tanácsadásra, a keresőoptimalizálásra és a többi, digitális szolgáltatásnak nem minősülő szolgáltatásra a román Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok általános szabályai vonatkoznak.

Nem vállalunk felelősséget azoknak a szolgáltatásoknak a kieséséért vagy változásaiért, amelyeket az ügyfél közvetlenül harmadik felektől vesz igénybe (tárhely, platformok, AI-szolgáltatások, fizetési szolgáltatók), az átadás után az ügyfél vagy mások által végzett módosításokért, az ügyfél által biztosított tartalomért, sem vis maior esetekért.

A mesterséges intelligenciát használó megoldások hiányos vagy hibás válaszokat adhatnak. Az ügyfél felelőssége, hogy az eredményeket ellenőrizze, mielőtt azok alapján döntést hozna, és hogy — ahol a jogszabály előírja — tájékoztassa felhasználóit arról, hogy AI-rendszerrel lépnek kapcsolatba.

Üzleti ügyfelek esetében, ha és amennyiben a szerződés így rendelkezik, egy projektért való teljes felelősségünk az adott projektért kifizetett árra korlátozódik. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkra, sem a testi vagy lelki épség, illetve az egészség megsértésével okozott károkra.

Ha Ön fogyasztó, a jogszabály szerint minket terhelő felelősséget nem zárjuk ki és nem korlátozzuk.

A weboldal tartalma (szövegek, dizájn, grafika, logó) a mi tulajdonunk; írásos hozzájárulásunk nélkül nem másolható, és kereskedelmi célra nem használható. A weboldalon szereplő információk elavulhatnak, és nem helyettesítik az írásos ajánlatot.

A kapcsolatfelvételi űrlap és a hívásfoglalás nem használható automatikus vagy kéretlen üzenetek (spam) küldésére, sem a weboldal működésének megzavarására. A más weboldalakra mutató hivatkozások (például a portfólió projektjeire vagy az ANPC weboldalára mutatók) olyan oldalakra vezetnek, amelyek felett nincs befolyásunk.

Ha Ön fogyasztó, és a szerződést távollévők között (például e-mailben) vagy üzlethelyiségen kívül köti meg, a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, az alább leírtakon kívül egyéb költség nélkül (a 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet 9. cikke). Üzleti ügyfeleket ez a jog nem illeti meg.

Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban tájékoztasson minket döntéséről — például e-mailben (contact@snowglobe.ro) vagy levélben annak az egyéni vállalkozónak a székhelyére, akivel a szerződést megkötötte. Ehhez felhasználhatja a következő szakaszban található nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. A határidő betartottnak minősül, ha nyilatkozatát a 14 nap lejárta előtt elküldi.

Ha eláll a szerződéstől, az Öntől kapott valamennyi összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön használt, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési mód alkalmazásához járult hozzá; a visszatérítés Önnek semmilyen költséggel nem jár.

Ha Ön tartós adathordozón kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás teljesítését az elállási határidőn belül kezdjük meg, majd eláll a szerződéstől, köteles megfizetni az elállásról szóló értesítésig teljesített szolgáltatással arányos összeget, a szerződésben meghatározott teljes árhoz viszonyítva.

Önt nem illeti meg az elállási jog (a 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet 16. cikke):

• szolgáltatás esetén a szolgáltatás egészének teljesítése után, ha a teljesítés az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, és Ön tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát, miután a szerződést teljes egészében teljesítettük;
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (például elektronikusan átadott fájlok vagy forráskód) esetén a teljesítés megkezdése után, ha Ön előzetesen, kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a teljesítés az elállási határidőn belül megkezdődjön, tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát, és mi tartós adathordozón visszaigazoltuk a szerződést.

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

• Címzett: az az egyéni vállalkozó, akivel a szerződést megkötötte — neve és székhelye a szerződésben és a „Kik vagyunk” szakaszban szerepel —, e-mail: contact@snowglobe.ro
• Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi áru(k) adásvételére (*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében
• Megrendelés időpontja (*)/átvétel időpontja (*)
• A fogyasztó(k) neve
• A fogyasztó(k) címe
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
• Kelt

(*) A nem kívánt rész törlendő.

Bármilyen panasz esetén írjon nekünk a contact@snowglobe.ro címre, a probléma leírásával és — ha van — a szerződés vagy a számla számával. Panaszára a következő határidőn belül válaszolunk: [DE COMPLETAT: válaszadási határidő]. Mindig először békés megoldásra törekszünk.

Ha Ön fogyasztó, és nem jutunk megoldásra, a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulhat. Alternatív vitarendezés (román rövidítéssel SAL) iránti kérelmet a 38/2015. számú román kormányrendelet alapján az ANPC platformján nyújthat be: reclamatiisal.anpc.ro (új lapon nyílik meg).

Ha Ön az Európai Unió másik tagállamában él, az egyes tagállamok alternatív vitarendezési fórumait az Európai Bizottság által közzétett listában találja meg: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies (új lapon nyílik meg). Határokon átnyúló jogvita esetén a lakóhelye szerinti ország Európai Fogyasztói Központja is segíthet. Ezek az eljárások nem korlátozzák az Ön jogát arra, hogy bírósághoz forduljon.

Ezekre a feltételekre és szerződéseinkre a román jog az irányadó. A békés úton nem rendezhető jogvitákban az illetékes romániai bíróságok döntenek.

Ha Ön fogyasztó, a lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat, mi pedig Ön ellen kizárólag a lakóhelye szerinti bíróság előtt indíthatunk eljárást. Ha szokásos tartózkodási helye az Európai Unió másik tagállamában van, a román jog választása nem fosztja meg Önt az adott állam jogának kógens rendelkezései által biztosított védelemtől.

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk, például ha a jogszabályok vagy szolgáltatásaink változnak. Mindig az ezen az oldalon közzétett változat hatályos; az utolsó frissítés dátuma az oldal elején látható. A már megkötött szerződésekre a megkötésük napján hatályos feltételek vonatkoznak, hacsak írásban másként nem állapodunk meg.

A feltételek román, angol és magyar nyelven érhetők el. Eltérés esetén a román nyelvű változat az irányadó. Ha Ön fogyasztó, a nem egyértelmű kikötéseket az Ön javára kell értelmezni.